FAQ

 

Vælg en kategori og find svarene på dine spørgsmål

Microsoft Teams

Her har vi samlet mange af de spørgsmål der er omkring Teams

 

Historikken i Teams indeholder ikke kollegaer?

Teams-kontakter er ikke helt ligesom dine Bizfone kontakter.

Da Teams-kontakter ikke svarer én til én med dine Bizfone-kontakter, kan Teams ikke administrere alle de forskellige numre, som dine kontakter har. Derfor vil du som oftest se dine kontakters nummer i historikken og ikke deres profil. Brug i stedet Seneste i Bizfone Teams App’en.

 

Udveksles presence i Teams?

Nej, ikke på nuværende tidspunkt.

Microsoft har pt. ikke gjort det muligt at udveksle status. Det betyder, at hvis en medarbejder har gang i et Teams-til-Teams-kald, vil dette ikke ændre dennes status på Bizfone. PSTN-opkald, der modtages eller foretages i Teams-klienten, vil ændre status på Bizfone, men opkald der håndteres på Bizfone.dk, bordtelefon eller mobiltelefon vil ikke ændre medarbejderens status på Teams.

 

Hvad er “Dit nummer”, der vises henover dialeren i Teams?

Dette er et nummer, der bruges som bro mellem Teams-klienten og PBX’en.

Det vises ikke, når man ringer ud og man kan heller ikke ringe op til det. Det kan ikke fjernes fra visningen i Teams-klienten.

CleanShot 2020-09-17 at 11.06.59

 

Hvorfor vil min PC/Mac stadig ringe ud med Skype for Business eller anden softphone?

Du skal ændre visse indstillinger på din PC/Mac for at vælge hvilken app der er din standard udringningsapp.

Windows: Tryk Windows tast + S og søg efter ENG:“Default apps in Windows” eller DA:”Standardapps

Scroll ned i bunden og vælg ENG:“Choose default apps by protocol” eller DA:”Vælg standard apps efter protokol

Find ENG:“Tel protocol” eller DA:”Tel protokol

Tryk på det program der står herudfor > Vælg i stedet Microsoft Teams

Mac: Åben Facetime Gå ind i Facetime Indstillinger (Preferences) > Vælg i Standard til opkald (Default for calls) Microsoft Teams.

 

Hvilke Microsoft-licenser skal jeg have for at benytte telefoni i Teams?

For at benytte telefoni i Teams, skal du have en Microsoft-licens, hvor Microsoft Teams er inkluderet.

For at benytte telefoni i Teams, skal du have en Microsoft-licens, hvor Microsoft Teams er inkluderet. Herudover skal den enkelte bruger have Phone System-licensen. Skal du også have mulighed for at oprette konferencekald i Teams, som eksterne telefonnumre kan ringe ind på, skal du også have licensen Audio Conference.

Disse telefonilicenser er inkluderet i E5-licenserne, men skal tilkøbes til alle andre Microsoft-licenser. Phone System og Audio Conference kan købes som stand alone-licenser, men også i samlelicensen Business Voice.

Se mere om Microsoft-licenser i materialet Teams Teknisk Materiale

 

Hvilke platforme understøtter Teams?

Teams understørres af en bred vifte af platforme.

Teams understøtter følgende platforme:

  • Desktop:
    • Microsoft Windows 7+ (både 32- og 64-bit)
    • Mac OS X 10.10+
    • Linux (både DEB 64-bit og RPM 64-bit)
  • Mobil:
    • Android 4.4+
    • iOS 10+ (både iPhone og iPad)
    • Windows Phone 10.0.10586+
  • Web:
    • Microsoft Edge 12+
    • Internet Explorer 11+
    • Google Chrome 51.0+
    • Mozilla Firefox 47.0+

 

Kan jeg modtage opkald i Teams mobilapp’en til Android og iOS?

Ja, det kan du som udgangspunkt godt.

Dog kan du opleve uhensigtsmæssigheder, hvis din ringeprofil i Bizfone er sat til at ringe på Microsoft Teams og din mobil på samme tid. I det tilfælde vil opkaldet ringe på begge enheder, men den indbyggede telefon i din mobil vil have forrang over Microsoft Teams. Derfor kan du opleve udfald ved et opkald.

Hvis du ønsker at tage opkaldet i Microsoft Teams mobilapp’en, anbefaler vi derfor, at du ikke sætter din ringeprofil til at opkaldet også skal gå til din mobil på samme tid. Se disse to eksempler:

Når der i nedenstående tilfælde ringes til 247, kan opkaldet tages i Microsoft Teams mobilapp’en:

Indgaaende-opkald-teams

Når der i nedenstående tilfælde ringes på 247, vil opkaldet ringe på begge enheder, men den indbyggede telefon i mobilen vil for det meste komme først, hvilket umuliggør at kunne tage opkaldet i Microsoft Teams mobilapp’en.

Indgaaende-opkald-teams-mobil

 

Hvilket nummer ringer jeg fra, når jeg ringer med Teams?

Med de intelligente ringeprofiler i Bizfone kan du vælge, hvilket et af dine numre, som du vil ringe ud med, når du ringer fra Teams-klienten.

Du kan fx sætte din profil til at ringe ud med din bordtelefons nummer, når du er på arbejde og dit mobilnummer, når du har fri, hvis din mobil har et abonnement hos MobiKOM. Du får således ikke et specielt Teams-nummer til at ringe ud med.

 

Skal alle medarbejdere i min virksomhed have telefoni i Teams?

Nej, I bestemmer selv.

I bestemmer selv præcis hvilke medarbejdere, der skal benytte MobiKOMs telefoniløsning i Teams, og I kan løbende tilføje eller fjerne adgangen for de enkelte medarbejdere.

 

Kan jeg ringe til et hvilket som helst nummer i Teams?

Ja, det kan du.

Du bestemmer selv om du vil ringe til et internt eller eksternt nummer fra din Teams, med MobiKOMs Teams integration.

 

Er der forskel på at omstille kald i Teams’ softphone vs. Myfone Teams app’en?

Du kan omstille opkald i både Teams’ softphone og i Bizfone Teams app’en. Der er dog nogle få forskelle på disse to typer omstillinger.

Teams Softphone:

Under en omstilling direkte i Teams’ softphone, kan du søge en kollegas navn frem og overføre opkaldet. I dette tilfælde omstiller du kun til din kollegas Teams-klient, og opkaldet vil altså ikke følge din kollegas profiler eller ringe på andre enheder.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Under en omstilling kan du også indtaste et telefonnummer, som du vil omstille til og trykke Overfør. Her vil det omstillede opkald følge modtagerens profiler og dermed ringe på alle de valgte enheder.

overfoer-opkald-lokalnummer

 

Bizfone Teams app´en:

Under en omstilling har du mulighed for at vælge en kollegas eller ekstern kontakts specifikke telefonnummer inden omstillingen sker.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hvis der omstilles i Bizfone Teams app’en vil kaldet gå til alle de enheder, som modtageren har opsat under sine ringeprofiler i Bizfone.

 

Erstatter Microsoft Teams Skype for Business?

Ja, det gør det.

Du kan læse meget mere om det i Microsofts FAQ her.

 

Kan jeg bruge Bizfone.dk’s softphone i Bizfone Teams app’en?

Nej, det kan du ikke.

I Bizfone Teams app’en kan man ikke bruge den indbyggede softphone fra Bizfone.dk. Brug i stedet Teams’ egen softphone eller benyt Bizfone i webbrowseren.

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Åbningstider Support Man – tors: 08.00 – 16.00 Fre: 08.00 – 15.30 Kontakt os på tlf.: 70 20 32 72 eller via mail mobikom@mobikom.dk. Eller kontakt os via kontaktformuleren herunder

11 + 1 =

MobiKOM Reference – Milton
MobiKOM Reference – Milton